Retourbeleid

Retourbeleid bij Van Onni-Mode

• Retourtermijn: 30 dagen vanaf de datum van levering.
• Verwerkingstijd voor terugbetaling: maximaal 10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
• Herstelkosten: €15,-
• Volledig retouradres: Neem voor het exacte retouradres contact met ons op via info@onni-mode.nl.

Bij Onni-Mode hechten we waarde aan de tevredenheid van onze klanten en streven we naar een helder en eerlijk retourproces. Dit beleid heeft als doel u te informeren over onze procedures voor het retourneren van producten en het aanvragen van terugbetalingen.

Retourtermijn: Retouren worden geaccepteerd binnen 30 dagen na de leveringsdatum.

1. Annulering van de bestelling: U kunt uw bestelling annuleren voordat deze is verzonden. Eenmaal verzonden, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
2. Beschadiging bij ontvangst: Als uw product beschadigd aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We geven u instructies over hoe u verder kunt gaan met de retourzending.
3. Productiefout of defect na gebruik: Als u problemen ontdekt met de productie of functionaliteit van uw product, neem dan contact met ons op. We bieden een passende oplossing zoals vervanging of terugbetaling.
4. Spijt van aankoop: Als u spijt heeft van uw aankoop, kunt u het product in de oorspronkelijke staat retourneren binnen 30 dagen na levering. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.
5. Omruiling: Als u het product wilt omruilen, neem dan contact met ons op. We geven u instructies over hoe u dit kunt doen.
6. Verkeerd product ontvangen: Als u het verkeerde product ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We regelen een snelle oplossing.

Start een retour: Volg deze stappen om een retour te starten:

1. Neem contact met ons op: Stuur een e-mail naar info@onni-mode.nl met uw bestelnummer en de reden voor de retourzending. Voeg indien nodig duidelijke foto's toe van eventuele schade of problemen.
2. Geschikt voor retourzending: Ons klantenserviceteam zal reageren met instructies over hoe u het product kunt retourneren.
3. Retourzending met verzending: Stuur het product naar het opgegeven adres. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is om schade tijdens het transport te voorkomen.
4. Inspectie en verwerking: Zodra we het geretourneerde product ontvangen, zullen we het inspecteren op conditie en reden van retour. We verwerken de terugbetaling of omruiling volgens deze procedure.

Terugbetalingsproces: Terugbetaling gebeurt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaalmethode.

Belangrijke opmerking: We verbinden ons aan een eerlijk en transparant retourproces op basis van de leveringsdatum, niet de aankoopdatum. Als u vragen of opmerkingen heeft, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Bedrijfsinformatie:

• Adres: Wilhelminaplein 20, 3072 DE, Rotterdam, Netherlands
• info@onni-mode.nl
• +31 10 310 4912